Política de reembolso
Política de Reembolsos – NuvvaClick
Última actualización: 23 de julio de 2026
En NuvvaClick queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si por algún motivo necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, revisa las siguientes condiciones.
Devoluciones
Para que un producto sea elegible para una devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Conservar su empaque original, accesorios y etiquetas (si corresponde).
- Presentar el comprobante o número de pedido.
Para solicitar una devolución, contáctanos a través del formulario disponible en nuestra página de Contacto. Una vez revisada tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección donde deberá enviarse el producto.
Importante: No se aceptarán devoluciones de productos enviados sin una autorización previa.
Productos dañados o con problemas
Te recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas.
Si el producto presenta algún defecto de fabricación, llegó dañado durante el transporte o recibiste un artículo diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible mediante nuestro formulario de contacto, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Nuestro equipo evaluará el caso y te ofrecerá la mejor solución según corresponda.
Productos que no admiten devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o fabricados a pedido.
- Artículos de uso personal que hayan sido utilizados.
- Tarjetas de regalo.
- Productos adquiridos en liquidación o promociones especiales, salvo que presenten fallas de fabricación.
Si tienes dudas sobre un producto específico, puedes comunicarte con nuestro equipo antes de realizar la compra.
Cambios de producto
Si deseas cambiar un producto por otro, la forma más rápida es solicitar la devolución del artículo original (si cumple con las condiciones indicadas) y realizar una nueva compra del producto que deseas.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico si tu solicitud fue aprobada.
Si corresponde un reembolso y tu compra fue pagada contra entrega, coordinaremos contigo el método de devolución del dinero mediante transferencia bancaria u otro medio acordado entre ambas partes.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del método elegido.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a través de la página Contacto de nuestro sitio web.
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte durante todo el proceso.