Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 23 de julio de 2026
En NuvvaClick trabajamos para que tu compra llegue de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a la mayor parte del territorio de Chile mediante empresas de transporte asociadas.
La disponibilidad del servicio puede variar según la comuna o localidad de destino.
Tiempo de Procesamiento
Una vez confirmado tu pedido, nuestro equipo prepara y coordina el despacho dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o comuna de destino.
En zonas extremas o de difícil acceso, el plazo de entrega puede ser mayor.
Costo de Envío
El costo del envío será informado antes de finalizar la compra y podrá variar según la ubicación del destinatario y las promociones vigentes.
En campañas especiales, algunos productos podrán contar con envío gratuito, lo cual será indicado claramente en la página del producto.
Pago Contra Entrega
Actualmente trabajamos con la modalidad de Pago Contra Entrega.
El cliente deberá realizar el pago al momento de recibir el pedido en la dirección indicada durante la compra.
Para agilizar la entrega, recomendamos disponer del monto exacto cuando sea posible.
Seguimiento del Pedido
Una vez despachado tu pedido, nuestro equipo podrá proporcionarte información sobre el estado del envío cuando esté disponible.
Si tienes dudas sobre tu despacho, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestra página de Contacto.
Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección, número de contacto y demás datos necesarios para realizar la entrega.
Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta y esto impide la entrega del pedido, podrían generarse retrasos o la cancelación del envío.
Intentos de Entrega
La empresa de transporte realizará los intentos de entrega de acuerdo con sus procedimientos operativos.
Si no es posible concretar la entrega debido a la ausencia del destinatario o información incorrecta, el pedido podrá ser cancelado o reprogramado según corresponda.
Retrasos Excepcionales
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, tales como:
- Condiciones climáticas.
- Alta demanda en temporadas especiales.
- Problemas logísticos de la empresa transportista.
- Cortes de rutas o situaciones de fuerza mayor.
En estos casos, mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido.
Pedido Dañado o Incompleto
Si al recibir tu pedido observas que el paquete presenta daños visibles o el producto recibido no corresponde al solicitado, te recomendamos comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del embalaje para que podamos revisar tu caso y ofrecer una solución.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra página Contacto.
En NuvvaClick nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura, rápida y confiable, manteniéndote informado durante todo el proceso de entrega.